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España supera la media europea en servicios públicos por Internet.

España supera la media de europea de los países europeos en el desarrollo de servicios públicos por Internet, como pueden ser el pago de impuestos y la tramitación de certificados, según un estudio elaborado por la consultora Capgemini para la Comisión Europea (CE).

España cuenta en estos momentos con un índice de 73 puntos, ocho más que la media de los 28 países europeos analizados, y ocupa el puesto undécimo en el ránking de sofisticación de los servicios públicos prestados por Internet, y el octavo si se considera la disponibilidad total de los mismos.

Para realizar este informe, Capgemini ha analizado 14.000 páginas web de 28 países, los 25 miembros de la Unión Europea (UE) más Noruega, Islandia y Suiza.

El estudio revela que Suecia es el país europeo más avanzado en la prestación de servicios públicos por Internet, con 89 puntos, seguido de Austria, Reino Unidos, Irlanda, Finlandia, Noruega y Dinamarca.

Los diez nuevos estados miembros de la UE se sitúan en la mitad inferior del ránking, a excepción de Estonia, aunque Capgemini destaca que «están progresando rápidamente» y ya se encuentran al mismo nivel que la media europea hace dos años. En el caso de España, la progresión ha sido de una mejora de casi el 50 por ciento desde el año 2001, al pasar de 50 a 73 puntos.

La consultora considera que ahora «el desafío es asegurar que los servicios gubernamentales online sean utilizados lo más ampliamente posible para que proporcionen a empresas y ciudadanos los mayores beneficios posibles».

Capgemini también ha constatado que en Europa se ha producido un mayor desarrollo de los servicios destinados a las empresas que los dirigidos a los ciudadanos, ya que los primeros alcanzan una puntuación de 77 puntos, frente a los 57 de los segundos.

Esta tendencia también se ha producido en España, donde los servicios a empresas presentan un desarrollo de 94 puntos, mientras que los dirigidos a los ciudadanos se sitúan en 59 puntos.

La consultora explica que España destaca por los servicios relacionados con el IRPF, el IVA, el Impuesto de Sociedades y aduanas, así como las contribuciones a la Seguridad Social y los certificados de nacimiento y matrimonio, aunque «necesita hacer avances sustanciales» en los de búsqueda de empleo, pasaportes, carné de conducir, matriculación de vehículos o licencias de obras.

El informe destaca la diferencia que existe en el grado de desarrollo de los servicios que desarrollan ingresos (impuestos), con 88 puntos, y los que implican obligaciones administrativas con ciudadanos y empresas (registros y permisos), con 50 puntos. Capgemini, uno de los principales proveedores de servicios de consultoría, tecnología y «outsourcing» (prestación de servicios externos a empresas) del mundo, tiene unos 60.000 empleados y alcanza unos ingresos anuales de cerca de 6.300 millones de euros.

 

 

Información obtenida de REUTERS - EFE