Usabilidad web y el usuario

Llamamos usabilidad a la experiencia que tiene un usuario cuando interactúa con páginas de un web.

Un sito web al cual le denominamos "usable", es aquel que de una manera clara un usuario entiende el contendio y navega por el web de una forma cómoda y sencilla.

Aunque esto no es siempre fácil por problemas de contenido, etc, un diseñador web siempre debe procurar de realizar web claros y facilmente navegables por el usuario que nos va a visitar, de manera que el usuario disponga de la información que le queremos hacer llegar de una manera clara y sencilla

La usabilidad es la combinación de los factores que afectan al usuario cuando interactua con las páginas web, estos pueden ser entre otros:

Facilidad de aprender.

Las páginas web han de proporcionar a un usuario que nunca ha visto antes una página web o interfaz, la manera de navegar por nuestros contenidos y de ofrecerle nuestros productos de una manera rápida y sencilla.

Eficacia del uso.

Una vez que un usuario ya ha experimentado o aprendido a utilizar el sistema o página web, cómo rápidamente puede él o ella lograr tareas.

Frecuencia y severidad del error.

A menudo los usuarios producen errores mientras navegan por las páginas web, debemos analizar que tipo de errores se pueden producir y la manera de recuprerar a ese cliente al que el sistema le ha fallado.

Navegación por nuestro web.

Debemos plantearnos si nuestros visitantes estan encontrando la información que nosotros queremos hacerles llegar, o si bién, si estos usuarios estan lincando a secciones o páginas que no son tan importantes para nosotros como pueden ser nuestros productos, formularios de contacto, etc.

 

Emilio Cercas
Consultor SEO, Usabilidad y Estadísticas Web
SEO & Web Analytics Consultant