Cuando reservar un viaje empieza en Google

Cuando Internet empezó a vender vacaciones

Reservar un viaje por Internet todavía era una novedad para muchos usuarios. Google empezaba a convertirse en el punto de partida de cada vez más decisiones y los grandes portales turísticos querían ocupar ese espacio.

Fue en ese contexto cuando comenzamos a colaborar con Lastminute. La oportunidad llegó a través del responsable de marketing de Lufthansa, con quien ya trabajábamos desde hacía años. Su recomendación nos abrió la puerta a uno de los grandes actores del turismo online europeo en un momento de fuerte crecimiento del sector.

Durante los tres años siguientes ayudamos a gestionar la publicidad online de Lastminute desde su oficina de Barcelona. El mercado evolucionaba rápidamente y cada vez más viajeros descubrían que podían organizar sus vacaciones sin pasar por una agencia física. Lo que entonces parecía una nueva forma de comprar estaba empezando a transformar toda una industria.

Cuando los resultados no eran la única prioridad

Vista con perspectiva, el trabajo tenía poco que ver con la idea actual de optimizar campañas únicamente en función del coste de adquisición.

En aquellos años el tráfico era relativamente barato y la competencia en buscadores todavía era reducida. Conseguir visitas no era el principal problema. El verdadero reto era decidir hacia dónde dirigirlas.

Lastminute comercializaba cientos de productos y promociones simultáneamente. Vuelos, hoteles, paquetes vacacionales y ofertas especiales competían por la atención de los usuarios. Además, las prioridades cambiaban constantemente según la temporada y los acuerdos que la compañía cerraba con proveedores y cadenas hoteleras.

En ocasiones el objetivo era impulsar un destino concreto. Otras veces, promocionar determinados paquetes vacacionales o dar visibilidad a una oferta negociada en condiciones especialmente ventajosas. Si la compañía necesitaba vender cien paquetes de un hotel concreto en Canarias, ese objetivo pasaba a ser prioritario.

Nuestro trabajo consistía en adaptar la inversión para ayudar a conseguirlo. Encontrar el equilibrio entre resultados, presupuesto y estrategia comercial formaba parte del día a día.

El reto de vender lo que mañana podía no existir

A esa complejidad se sumaba otro factor. Parte importante del negocio de Lastminute giraba alrededor de ofertas de última hora que solo estaban disponibles durante unos pocos días.

Algunas promociones aparecían y desaparecían rápidamente. Un vuelo. Un hotel. Un paquete vacacional. Lo que hoy era una prioridad podía dejar de serlo la semana siguiente.

La capacidad de adaptación era tan importante como la propia inversión. Cuando una oportunidad aparecía había que reaccionar rápido. Cuando desaparecía, era necesario reorganizar campañas, presupuestos y prioridades.

Durante aquellos años también trabajamos con Travelprice, otra de las marcas del grupo. Esto añadía nuevos productos, nuevos objetivos y nuevas necesidades comerciales a una estrategia que ya era especialmente dinámica.

La publicidad no consistía únicamente en atraer tráfico. Consistía en dirigirlo hacia las oportunidades adecuadas antes de que dejaran de existir.

Tres años acompañando una nueva forma de viajar

La colaboración con Lastminute coincidió con una etapa de transformación para toda la industria turística.

Durante aquellos años millones de usuarios empezaron a confiar en Internet para comparar destinos, buscar ofertas y reservar sus vacaciones. Lo que entonces parecía una alternativa terminó convirtiéndose en la forma habitual de hacerlo.

Tuvimos la oportunidad de vivir ese cambio desde dentro, colaborando con uno de los portales que ayudaron a popularizar el turismo online en Europa y participando en una etapa que sentó muchas de las bases del sector tal y como lo conocemos hoy.

Claves del proyecto

• Gestión de campañas Google Ads para Lastminute y Travelprice.
• Colaboración durante 3 años con el equipo de Barcelona.
• Distribución de presupuestos entre múltiples líneas de negocio: vuelos, hoteles, paquetes vacacionales y promociones especiales.
• Adaptación diaria de campañas según resultados, estacionalidad, acuerdos comerciales y ofertas de última hora.
• Apoyo a objetivos estratégicos concretos, como impulsar destinos, hoteles o paquetes negociados en condiciones especiales.
• Uso de informes y analítica para equilibrar rendimiento, presupuesto y prioridades comerciales.